FAQ

Vous pouvez nous contacter par email, par téléphone ou via notre formulaire de contact. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés pour protéger vos données.

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier, puis procédez au paiement. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal ou d'autres moyens de paiement sécurisés. Vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande.

En créant un compte, vous bénéficiez d'un suivi facile de vos commandes, d'une sauvegarde de vos adresses de livraison, d'accès à des offres exclusives et de la possibilité de gérer vos préférences de communication.

Créer un compte est simple et gratuit. Cliquez sur 'Se connecter' en haut de la page, puis sélectionnez 'Créer un compte'. Remplissez vos informations personnelles et confirmez votre email. Vous pourrez alors accéder à votre historique de commandes et gérer vos préférences.

Nos produits sont conçus pour les chiens et les chats, toutes tailles confondues (selon le modèle). Chaque fiche produit précise les recommandations.

Oui. Elle se déplace automatiquement et stimule l’instinct naturel de jeu de votre animal, même en votre absence.

Oui. La balle intelligente dispose d’un arrêt automatique après plusieurs minutes d’utilisation afin d’économiser la batterie et éviter la surstimulation

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En Belgique et en Europe, comptez généralement 3 à 7 jours ouvrables. Les délais peuvent être plus longs pour les zones éloignées.

Nous livrons dans toute l'Europe, y compris la Belgique, la France, les Pays-Bas, l'Allemagne et bien d'autres pays. Consultez notre page de livraison pour la liste complète des destinations.

Tous nos produits pour animaux de compagnie sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client pour un remplacement ou un remboursement.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. Vous verrez le coût exact avant de finaliser votre achat.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande est expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.